Услуги абонентам

Основная услуга - Доступ в Интернет по выделенному каналу - предоставляется согласно условиям выбранного вами тарифа.

Настоятельно рекомендуем ознакомиться с абонентским договором и прочими документами, выданными Вам при подключении, и сохранять их.

Знание учетных реквизитов (прежде всего логина) существенно облегчит ваше дальнейшее взаимодействие со всеми службами RiNet.

Договор и Регламент предоставления услуги доступа в Интернет по выделенному каналу размещены в разделе Договоры и документы.

Разъяснительная информация о работе в сети и некоторые материалы по сетевой безопасности содержатся в разделе Это важно знать.

С инструкцией, описывающей ваши самостоятельные действия при возникновения проблем с доступом в Интернет, вы можете ознакомиться в разделе Помощь и настройки. Там же размещены рекомендации по настройке вашего ПО.

Телефоны и адреса для обращений абонентов

Многоканальный телефон абонентской службы и технической поддержки

(495) 981-4571 (круглосуточно)

Факс

(495) 783-9181

Прием платежей, обслуживание абонентов

Адрес офиса: Москва, 1-й Хвостов пер., д.11А, оф. 103
Часы работы: с 10.00 до 22.00 ежедневно, без выходных.

Контактные электронные адреса для обращений абонентов 

cme@rinet.ru - вопросы обслуживания физических лиц

support@rinet.ru - поддержка абонентов, в т.ч. диагностика, аварийные ситуации, настройки, заявки на дополнительные работы и услуги

seti@rinet.ru - заявки на подключение

hosting@rinet.ru - поддержка виртуальных и физических серверов

hostmaster@rinet.ru - вопросы регистрации и поддержки доменов

info@rinet.ru - общие вопросы 

webmaster@rinet.ru – вопросы работы сайта www.rinet.net

cmecorp@rinet.ru - вопросы обслуживания юридических лиц

serv@rinet.ru - компьютерная помощь частным лицам и организациям