Что делать если ваш доступ в Интернет заблокирован за вирусы?

Проблема:

Ваш компьютер заражен вирусами.

При появлении на вашем компьютере вирусов с вашего компьютера поступает паразитный трафик, который мешает вашей работе и работе других абонентов сети.

В этом случае ваш доступ в Интернет автоматически блокируется.

Попытка выйти в Интернет с зараженного компьютера приведет вас на страницу сайта RiNet с надписью: «ВНИМАНИЕ! Ваш компьютер заражен вирусами».

Что делать:

1. Вы можете загрузить с сайта RiNet (доступ к сайту открыт даже в том случае, если услуга доступа в Интернет заблокирована) антивирусную утилиту CureIt!  от компании Dr.Web для однократной проверки и лечения вашего компьютера от вирусов.
   При обнаружении вирусов удалите зараженные объекты и перезагрузите компьютер.
2. Вы можете на время (30 минут) самостоятельно открыть доступ в Интернет, для того чтобы установить и обновить антивирус.

Как делать:

Чтобы снова открыть доступ в Интернет для вашего компьютера:

• зайдите в Личный кабинет абонента, наберите ваш логин и пароль, выданные вам при подключении с настройками Интернета,
• зайдите в пункт меню «Добровольная блокировка доступа» и нажмите кнопку «Разблокировать».

Уважаемые абоненты!
Обратите внимание, что при включении временного доступа в Интернет активация данной услуги и изменение вашего статуса происходит в срок от 1 до 10 минут.

Если вам не удастся избавиться от вирусов, наша автоматическая антивирусная защита снова заблокирует вам доступ в Интернет через 30 минут, поэтому за это время вам необходимо успеть произвести следующие действия:

1. Убедиться, что на вашем компьютере установлена постоянная антивирусная программа и она регулярно обновляется.
   Антивирус, базы которого не обновляются, становится бесполезным, так как новые вирусы появляются каждый день. После обновления антивирусной базы поставьте ваш компьютер на полную проверку и удалите все зараженные объекты, которые антивирус не смог обнаружить ранее. По окончании перезагрузите компьютер.
   Помимо антивирусных программ рекомендуется воспользоваться специальными «антитроянами», например  бесплатной программой Stinger .
2. Проверить обновления для вашей операционной системы.
   Обращаем ваше внимание на то, что нелицензионные, «пиратские» версии Windows не могут полноценно и регулярно обновляться через Windows Update. Windows без установленных обновлений подвергается большему риску заражения вирусами.

Автоматическое включение доступа из Личного кабинета доступно не более трех раз в сутки.

Если вы не можете самостоятельно вылечить свой компьютер, рекомендуем вам обратиться в партнерское подразделение RiNet ООО «Домашние компьютерные системы». Также вы можете оставить заявку на вызов мастера к вам на дом, заполнив форму, расположенную ниже.

Ознакомьтесь с прейскурантом на дополнительные работы и услуги.

В случае возникновения затруднений вы всегда можете позвонить в отдел технической поддержки RiNet по тел. (495) 981-4571.

Заявка на вызов мастера 

Логин (учетное имя)* :

ФИО* :

Контактный телефон* :

Доп. информация
(не более 160 знаков)

Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*