Регламент предоставления Услуги доступа в Интернет по выделенному каналу

Определения

«Трафик» — любая информация, пересылаемая через шлюзы и коммутационные узлы Исполнителя с использованием протоколов TCP/IP.

«Услуги Интернет», или «Услуги доступа в Интернет» — услуги для осуществления доступа в Интернет на основе протоколов TCP/IP посредством выделенного канала (каналов) сети передачи данных и приеме/передаче трафика Заказчика в/из Интернет или локальную сеть.

«Период» или «Расчетный период» — промежуток времени (кол-во дней) между определёнными датами. Период является основной расчетной временной единицей, все тарифные планы привязываются к периоду. В общем случае период начинается 1-го числа и продолжается 1 календарный месяц. В случае подключения в середине календарного месяца первый учетный период составляет кол-во дней с момента подключения до конца месяца.

«Предоплаченный трафик» — трафик, входящий в абонентскую плату согласно Прейскуранту.

«Тариф с безлимитным трафиком» — тариф, при котором размер входящего и исходящего трафика не учитывается.

1. Порядок заключения договора и определения тарифного плана

1.1. Заказчик обязан предоставить Исполнителю всю необходимую информацию. За правильность сведений о Заказчике отвечает Заказчик.

1.2. Учетные данные (IP адрес(а), логин, пароль) выдаются Исполнителем при подключении. Изменение пароля производится по запросу Заказчика в соответствии со следующей процедурой:

- Для частных лиц: в офисе Исполнителя при предъявлении Заказчиком документа, удостоверяющего личность, или по телефону с авторизацией по обратному звонку.

- Для юридических лиц: в офисе Исполнителя при подаче письменного заявления на смену пароля с подписью руководителя и печатью организации.

В случае необходимости Исполнитель может изменять учетные данные, ставя об этом в известность Заказчика.

1.3. Заказчик должен выбрать необходимые ему услуги согласно Тарифам:

- Тарифы для абонентов — юридических лиц http://www.rinet.net/corp/

- Тарифы для абонентов — частных лиц http://www.rinet.net/netcao/homenet-tariff.shtml#users

1.4. Заказчик имеет право изменить набор используемых услуг.

2. Правила изменения тарифного плана

2.1. Смена тарифа производится в 00.00 первого числа календарного месяца.

Для смены тарифа необходимо подать заявление до начала нового календарного месяца, не позднее 18.00 последнего дня предшествующего календарного месяца.

2.2. Заявления принимаются в соответсвии со следующими правилами:

От частных лиц:

- в офисе Исполнителя на соответствующем бланке при наличии документа, удостоверяющего личность абонента;

- по электронной почте на адрес support@rinet.ru. Письмо должно быть отправлено с контактного электронного адреса Заказчика, указанного при подключении, и указывать логин Заказчика и требуемый тариф.

От юридических лиц:

- в офисе Исполнителя на официальном бланке с подписью руководителя и печатью организации Заказчика и оформляются дополнительным соглашением в Договору.

3. Порядок расчетов

3.1. Услуги оказываются Исполнителем на основе предоплаты.
При подключении вносится плата за подключение и абонентская плата как минимум до конца текущего периода. По мере предоставления услуг производится списание денежных средств с лицевого счета Заказчика. При наличии потребления в текущем периоде со счета снимается абонетская плата за полный период. По исчерпании предоплаченного трафика снимается плата за превышение по мере потребления в соответствии с Прейскурантом.

3.2. В случае подключения в середине календарного месяца абонентская плата и предоплаченный трафик рассчитываются пропорционально количеству дней в периоде.

3.3. При подключении по безлимитному тарифу в течении месяца снимается только абонентская плата

3.4. В случае исчерпания внесенной предоплаты на лицевом счете Заказчику рекомендуется внести необходимую сумму в течение 7 календарных дней. В случае задолженности Исполнитель вправе отключить Заказчика от сети и прекратить его обслуживание.
Договор в этом случае не расторгается, оплата снимается в соответствии с тарифом. Подключение производится после погашения всей задолженности.

3.5. В случае если Заказчик не оплачивает задолженность в течении 5-ти месяцев, Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть Договор. Повторное подключение производится после погашения всей задолженности и за дополнительную плату. При этом сохранение прежних сетевых реквизитов Заказчика не гарантируется.

3.6. Заказчик самостоятельно осуществляет контроль за состоянием своего лицевого счета и при необходимости пополняет его. Информация о состоянии лицевого счета доступна из "Личного кабинета", расположенного на WWW сервере Исполнителя.

3.7. Претензии по учету трафика принимаются не позднее 15-го числа месяца, следующего за расчетным.

4. Добровольная Блокировка доступа в Интернет

4.1. Установка и снятие Блокировки доступа осуществляется Заказчиком из "Личного кабинета".

4.2. Стоимость установки Блокировки доступа:

- Первая установка Блокировки в расчетном периоде (календарном месяце) - бесплатно;

- Каждая последующая установка Блокировки в расчетном периоде (календарном месяце) - 30 руб.

4.3. Установка Блокировки доступа возможна только при положительном остатке на счету Заказчика.

5. Перерасчет абонентской платы

5.1. Перерасчет абонентской платы в расчетном периоде производится автоматически в следующих случаях:
- при наличии Блокировки доступа;
- при отключении Услуги доступа в Интернет вследствие исчерпания средств на счету Заказчика или нарушения Заказчиком Правил работы в сети и условий Договора..

5.2. Перерасчет абонентской платы производится по заявке Заказчика в следующих случаях:
- при отсутствии у Заказчика доступа в Интернет по вине Исполнителя, подтверждением чему является поданная Заказчиком и зарегистрированная Исполнителем аварийная заявка (см. Договор).

6. Правила работы в сети

6.1. Расположены по адресу Нормы пользования Сетью: http://www.rinet.net/users/aup.shtml

7. Прочие условия

7.1. Исполнитель оставляет за собой право временно прекратить предоставление услуг Заказчику в случае нарушения Заказчиком правил работы в Сети (п. 6).
Оказание услуг Заказчиком по предоставлению трафика на возмездной или безвозмездной основе третьим лицам, не указанным в Договоре, не допускается.
Исполнитель оставляет за собой право временно прекратить предоставление услуг Заказчику в случае самостоятельного подключения Заказчиком к сети Исполнителя сетевых устройств, не охватываемых рамками Договора.
Исполнитель имеет право на полный или частичный перерыв в предоставлении Услуг, на время работ, связанных с заменой оборудования, программного обеспечения или иных, связанных с необходимостью поддержания работоспособности и развития Сети.
Исполнитель может компенсировать Заказчику время, равное сроку перерыва оказания Услуг согласно п.п. 2.7 и 2.8 Договора.
Помимо такой компенсации Исполнитель не отвечает за любые прямые и косвенные убытки Заказчика или любой третьей стороны, связанные с перерывом услуг.
Исполнитель не запрещает доступ к любым ресурсам Интернет, сетям, серверам, хранилищам данных и пр.; тем не менее Заказчиком признается, что другие операторы Интернет время от времени могут фильтровать информационные потоки или запрещать доступ к тем или иным ресурсам Интернет, и Заказчик соглашается, что Исполнитель не будет ответственен за подобные действия третьих лиц.
Исполнитель не несет ответственности за ухудшение качества услуг, связанное с самостоятельным изменением конфигурации поключенных к сети Исполнителя устройств.

Данный Регламент является неотъемлемой частью Договора.